Vivo Regulariza Fácil: veja como resolver as pendências

Clientes que se encontram em débito com a Vivo, podem tentar uma negociação por meio do “Vivo Regulariza Fácil”. Se você ainda não conhece, continue lendo que daremos todas as informações sobre esse programa.

O Que é o Vivo Regulariza Fácil?

O Vivo Regulariza Fácil consiste em um portal onde o cliente pode resolver as questões financeiras que tem com a Vivo e negociar débitos em atraso. Por meio dessa plataforma, o cliente tem a oportunidade de negociar as suas dívidas e de regularizar a sua situação perante a operadora.

É uma ótima oportunidade para quem deseja colocar o seu orçamento em dia e equilibrar as suas contas.

Atenção: este serviço foi substituído pelo novo portal chamado Vivo Em Dia, é por ele que você negocia suas dívidas a partir de agora.

Como o Vivo Regulariza Fácil Funciona?

O Vivo Regulariza Fácil é, na verdade, uma página virtual onde o cliente Vivo pode negociar as dívidas. Inclusive, a própria operadora costuma enviar mensagem de texto para o cliente, informando da necessidade de regularização do débito.

Confira abaixo como a plataforma funciona e quais os passos para usá-la:

• Entrar no site “Vivo Regulariza Fácil” e informe os dados solicitados.
• O usuário é redirecionado para outra página, onde é informado se há ou não débitos naquela conta e quais são.

Se houver algum pagamento em atraso, é possível escolher alguma das opções abaixo:

1. “Copiar código de barras” para realizar o pagamento digital;
2. “Agendar o pagamento”, onde é possível definir qual a melhor data para realizar o pagamento do débito.
3. “Informar o pagamento do débito”, é comum a confirmação do pagamento demorar um pouco para constar no sistema.
4. “Atendimento”, para o usuário que deseja conversar melhor a respeito do débito.

Nesse caso, o cliente pode escolher qual o melhor canal para que a operadora possa entrar em contato, que pode ser por SMS, WhatsApp, e-mail, ligação telefônica ou por Telegram (que é um app de mensagens parecido com o WhattsApp). Se preferir, também é possível clicar em “Clique aqui e fale agora”, para que o usuário converse com o atendente pelo chat virtual.

Outros serviços da vivo: Vivo Tu Go.

Quais as Pendências Podem Ser Resolvidas Pelo Vivo Regulariza Fácil?

Todos os clientes da Vivo podem ter acesso ao Vivo Regulariza Fácil. É possível resolver diversos tipos de pendências pela plataforma, e pagar débitos de todos os serviços que a Vivo oferece, como:

• Telefonia móvel;
• Telefonia fixa;
• TV por assinatura;
• Internet banda larga ou;
• Outros Planos Vivo.

Uma observação importante é que a plataforma está disponível somente para as contas ativas. Ou seja, se o cliente tem débitos de algum produto que já tenha sido cancelado, não será possível solucionar pelo Vivo Regulariza Fácil.

Documentos Necessários Para Acessar o Vivo Regulariza Fácil

Para facilitar ainda mais para o usuário, como a ideia é oferecer um serviço rápido e simples, tudo o que o cliente precisa informar é o número do seu CPF e o número do telefone ligado à conta.

É Possível Negociar Débitos Atrasados em Lojas Físicas da Vivo?

Alguns clientes preferem entrar em contato pessoalmente. Nesse caso, eles podem negociar os débitos diretamente nas lojas autorizadas. É preciso levar o RG (Documento de Identidade), CPF e um comprovante de endereço.

Telefone do Vivo Regulariza Fácil

A Vivo também disponibiliza um número de telefone para os clientes falarem com um atendente sobre débitos e negociação. Ao ligar, é preciso informar o número do CPF ou CNPJ. O telefone é 0800 774 1515.

Quando é Possível Usar o Vivo Regulariza Fácil?

O cliente pode usar o Vivo Regulariza Fácil a qualquer momento, todas as vezes que estiver com alguma conta atrasada. O melhor é acessar a plataforma assim que uma conta vencer, para evitar mais problemas. Lembrando que a plataforma só não pode ser usada para negociar débitos de produtos que já foram cancelados.

Leia também: o que é encaminhamento de chamadas.

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