Esse plano da Claro tem muitas vantagens para os clientes, como por exemplo: whatsapp ilimitado, minutos ilimitados para falar com outra operadora, aplicativos inclusos e, principalmente, uma administração melhor dos gastos. Com ele é possível ter uma visão do que vai consumir até o fim do mês. Porém, nem sempre os planos satisfazem a todos e isso leva o usuário a querer cancelar o Claro Controle.
Diante disso, vamos aprender como cancelar.
Como cancelar Claro Controle Fácil?
Há 3 opções para cancelar o plano controle da Claro, sendo: por SMS, por atendimento ou pela internet (que pode ser diretamente pelo aplicativo ou portal Minha Claro.
A maneira mais fácil depende da disponibilidade de cada cliente e varia de de acordo com as necessidades. No geral, pela internet é a forma mais prática, porém, analise detalhadamente cada uma dessas opções abaixo e escolha a que melhor atende você.
Cancelar o plano Controle por SMS
Para quem não quer ou não tem muita paciência de falar o com atendente ou ainda, acha complicado usar a internet, é possível fazer o cancelamento do plano controle Claro por SMS. Usando essa opção, nada será cobrado dos seus créditos.
Veja o passo a passo:
- Disque o número *1052# no seu telefone (a ligação é gratuita);
- A Claro vai te enviar em seguida as alternativas para continuar o procedimento;
- Escolha a opção 3 para cancelamento do plano;
- Dentre as opções de planos que aparecer na sua tela, escolha “Plano controle” para cancelar;
- Um número de protocolo do cancelamento será enviado, anote-o e guarde-o.
Concluído, seu plano foi cancelado!
Cancelar plano controle claro pela internet
O cancelamento através da internet pode ser feito pelo site da claro caso você esteja usando um computador.
Caso esteja usando o celular, acesse o site e lá conterá as instruções para você baixar o aplicativo Minha Claro. Tenha atenção para fazer o download da versão correta do seu sistema (IOS ou Android).
Uma vez que você baixou o aplicativo, siga os passos:
- Abra o App;
- Faça o cadastro, caso já tenha se cadastrado, use seu número de celular ou email e a senha para fazer login no app;
- Você verá um menu escrito “cancelamento”, clique nele;
- Selecione a opção: “cancelar Claro controle”;
- Anote o número de protocolo;
Como cancelar o Claro controle pelo Atendimento
A opção de falar com um atendente para fazer um cancelamento de planos pode ser a mais demorada, porém, a mais eficiente.
O número para cancelar o claro controle é:
- Para deficiente de fala ou deficiente auditivo: 0800 036 2323;
- Para os demais casos: 1052;
- Ligando no telefone 1052 será informado o menu para cancelamento, assim como, reclamações e dúvidas;
Não se esqueça de solicitar ao atendente o número de protocolo.
Prazo para o cancelamento efetivar
A operadora pede o prazo de até 48 horas para que o plano controle seja cancelado. Dentro desse período pode parecer que o plano ainda esteja ativo, mas, se você fez todos os procedimentos corretos, fique tranquilo, já está em processamento.
Se tiver dúvidas, é possível verificar o andamento do cancelamento tendo o número de protocolo em mãos.
Posso cancelar a qualquer momento?
Dependendo do seu plano controle, pode ser que haja um período de 12 meses de fidelidade previsto no contrato. Se esse for o seu caso, será cobrada uma multa pelo cancelamento do plano.
Ligue para a Claro para saber se existe multa e qual valor a pagar.
Cancelar é um direito seu, mas, a operadora também tem o direito de cobrar a taxa que constar no contrato.
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